По информации издания, семья вернулась из отпуска в Дубае, когда у ребенка начали проявляться первые признаки вируса Коксаки — головная боль и высокая температура. После обращения к педиатру, который поставил диагноз герпесной ангины, семья начала лечение, но симптомы усугублялись. Через некоторое время сыпь появилась на ладонях и стопах ребенка, а затем заболели и родители. Врачи частной клиники поставили новый диагноз — вирус Коксаки. Официально в Санкт-Петербурге случаи заражения этим вирусом не регистрировались. Вирусолог Сергей Нетесов предупредил о сходстве симптомов вируса Коксаки с другими заболеваниями, такими как желудочно-кишечные инфекции, краснуха и корь, и отметил, что точный диагноз можно поставить только после специальных исследований.