Информацию об этом сообщила РБК, ссылаясь на одну из пассажирок судна по имени Юлия. Первоначально планировалось, что корабль прибудет в китайский Шанхай 9 ноября, однако срок был перенесен на 11 ноября, что привело к сгоранию билетов у сотен российских туристов. Юлия отметила, что возможно было бы решить ситуацию, если бы японские власти разрешили путешественникам отправиться в аэропорт Токио, где они могли бы купить билеты в Шанхай и добраться туда практически в оригинальные сроки, чтобы затем вернуться в Россию. Пассажиры пытаются покинуть порт, однако им не возвращают паспорта, а представители собственника судна Royal Caribbean International отсутствуют. Другой россиянин по имени Александр пояснил, что участники круиза не могут покинуть судно из-за отсутствия виз, и японские власти не идут на уступки. Пассажиры обратились за помощью в российское консульство. В апреле сотни россиян оказались заблокированными на круизном лайнере «Сергей Дягилев» на Речном вокзале в Москве, когда заявка, отправленная судовладельцем в Роспотребнадзор, не была обработана сразу, и людям пришлось ожидать отправления более 20 часов.