Эта неприятная ситуация произошла 16 октября, когда бортпроводники предложили бизнес-классу данное лакомство после основного приема пищи. После того как женщина почувствовала острую боль во рту, оказалось, что стекло попало в мороженое из-за треснувшей креманки в процессе транспортировки. После посадки в Махачкале, сотрудники авиакомпании приняли меры: они извинились перед пострадавшей и направили ее в медпункт для оказания необходимой помощи. Медики обработали раны и отпустили женщину домой. Кроме того, ранее на другом рейсе из Анадыря в Москву произошел инцидент с россиянином, который вызвал беспорядки на борту, оскорблял пассажиров и членов экипажа, а также читал стихи Пушкина. Оказалось, что нарушитель был бортпроводником-инструктором авиакомпании «Чукотавиа».