Инцидент произошел ночью с 9 на 10 октября, когда у мужчины внезапно ухудшилось самочувствие, возникли признаки инсульта. В путешествии по Китаю его сопровождала 14-летняя дочь, которая вызвала скорую помощь для отца. Пациент был экстренно госпитализирован, но точный диагноз до сих пор не установлен — предполагается предынсультное состояние или приступ эпилепсии. Туроператор немедленно направил представителей в госпиталь для поддержки и перевода, а также связался со страховой компанией. Благодаря усилиям страховщиков дочь туриста вернется в Россию с сопровождением до аэропорта и помощью при регистрации на рейс. Однако остается неясным, какие медицинские услуги будут оплачены страховкой, а за какие придется платить самим. Также стало известно, что китайские туристы активно посещают Приморье — за девять месяцев 2024 года в этот регион России прибыло 356 тысяч туристов из Китая.