Событие было запечатлено на видео и опубликовано в Telegram-канале «Подъем». Жильцы дома 52 на улице Гвардейской пытались связаться с управляющей компанией и аварийными службами, но не получили ответа. По словам очевидца, единственное предложение от службы было позвонить либо губернатору, либо в офис президента. В результате квартира была затоплена продуктами жизнедеятельности всех пяти этажей. Власти города отметили, что местные управляющие компании частные, и связаться с ними действительно сложно, но теперь вмешается муниципалитет и прокуратура. В настоящее время проводятся проверки. Ранее в Краснодаре произошел инцидент, когда из пожарного гидранта в доме начал струиться водопад, что также было зафиксировано на видео.