Ошибка возникла на устройствах с процессорами Intel из-за несовместимости драйвера Intel Smart Sound Technology (SST) с новой версией операционной системы. SST — это аудиопроцессор, который обрабатывает звук на устройствах с процессорами Intel Core и Intel Atom.
Представители Microsoft заявили, что проблема с обновлением Windows затронула лишь небольшую часть пользователей. Они пояснили, что если установлен драйвер Intel Smart Sound Technology версии 10.29.0.5152 или 10.30.0.5152, то при обновлении до 24H2 могут возникнуть сложности.
Из-за этой проблемы Microsoft временно приостановили распространение обновления на устройствах с несовместимыми аудиодрайверами Intel SST. Пользователям также рекомендовали не пытаться самостоятельно обновлять Windows 11. В качестве временного решения журналисты Bleeping Computer советовали загрузить новую версию драйвера Intel или дождаться исправлений от производителя оборудования.
В начале октября корпорация Microsoft начала выпуск обновления Windows 11 24H2, которое призвали крупнейшим за последние два года. С этим обновлением на ПК появились новый режим энергосбережения, поддержка Wi-Fi 7 и функции искусственного интеллекта.