Об этом сообщила пассажирка Джиммин Ли в социальных сетях, и ее пост привлек внимание издания Daily Mail. Инцидент произошел на рейсе из Далласа в Сеул 7 сентября. По информации таблоида, клиенты авиакомпании пережили «адский перелет», когда после пяти часов полета экипажу пришлось вернуться в американский город из-за сломанных туалетов. Пилот даже попросил у пассажиров крестовую отвертку для починки оборудования. В общей сложности самолет провел в воздухе девять часов. Другой пассажирский самолет авиакомпании Norwegian совершил экстренную посадку на незапланированном аэродроме из-за отказа жизненно важного прибора.