Этот юбилей стал поводом для поздравления сотрудников МФЦ заместителем мэра столицы по вопросам социального развития Анастасией Раковой. Анастасия Ракова подчеркнула, что за прошедшие годы в Москве был охвачен каждый район офисами госуслуг, что значительно улучшило доступность государственных услуг для жителей города. Не просто качественные и быстрые услуги предоставляют МФЦ. Это еще источник искреннего сервиса, где каждый сотрудник готов помочь, а также умение найти общий язык с каждым клиентом. МФЦ — это не просто организация, это горящее сердце, стремящееся сделать жизнь горожан проще и комфортнее. Сегодня важно понимать, что обладание уникальными качествами позволяет выходить за рамки привычной государственной службы. Это открывает новые возможности для помощи горожанам не только в офисах «Мои Документы», но и в других сферах, таких как поликлиники и больницы. Вице-мэр, выступая на форуме-фестивале «Территория будущего. Москва 2030» в Гостином дворе, отметила: «Вы снимаете огромную нагрузку с родственников, врачей, помогая им в повседневных делах». По результатам опросов стало ясно, что московские МФЦ заслуживают доверия горожан больше всего. Вице-мэр Ракова подчеркнула, что офисы «Мои Документы» в столице стали образцом для всех государственных структур и высшей планкой, к которой нужно стремиться. Важно помнить, что ваша работа имеет огромное значение не только для жителей Москвы, но и для всей страны. В 2017 году МФЦ начало акцентироваться на индивидуальном подходе к решению вопросов москвичей, превышая ожидания и оставаясь в рамках закона. Это позволило собрать более 45 тысяч примеров выдающегося сервиса сотрудников центров через внутрикорпоративную социальную сеть «Мои добрые дела». Кроме того, с 2024 года сотрудники офисов «Мои Документы» стали сертифицированными специалистами. Образовательный центр «Академия искреннего сервиса» получил лицензию на образовательную деятельность в июле 2022 года, где формируются не только знания, но и необходимое поведение. С 2024 года более 500 сотрудников получили удостоверения о повышении квалификации по двум образовательным программам. Эти изменения позволили МФЦ улучшить качество обслуживания граждан и повысить профессионализм своих сотрудников. Новые стандарты и сертификации способствуют созданию более эффективной и клиентоориентированной среды в центрах обслуживания. Новые предложения в начало: В рамках празднования Дня города, МФЦ Москвы предлагает уникальную программу развлечений для всех желающих. Новые предложения в середину: Помимо мастер-классов и творческих занятий, гости смогут принять участие в интересных розыгрышах и квестах. Новые предложения в конец: Не упустите возможность окунуться в атмосферу творчества и увлекательных приключений в МФЦ Москвы! Для того чтобы принять участие в мастер-классах, которые предлагаются в различных центрах госуслуг, важно заранее записаться. Это позволит вам не только гарантировать свое место, но и быть в курсе всех деталей и требований к участию. На сайте центров госуслуг вы сможете найти подробное расписание мастер-классов, а также ссылки для регистрации. Это удобное и простое решение, которое поможет вам организовать свое время и выбрать подходящие для вас занятия. Не упустите возможность попробовать что-то новое и интересное, обогатить свои знания и навыки, а также встретить единомышленников. Запишитесь на мастер-классы уже сегодня и откройте для себя мир возможностей, который предлагают центры госуслуг!