По информации издания «Ведомости», речь идет о предложении исключить из списка товаров, которые можно вернуть, непродовольственные товары, которые не принимаются обратно в офлайн-магазинах. Это касается товаров личной гигиены, нижнего белья, медицинских препаратов и других категорий, влияющих на здоровье человека.
По мнению аналитика Сергея Семко из Data Insight, в настоящее время действующие правила позволяют покупателю вернуть даже использованные линзы для глаз или нижнее белье. На одной из крупных площадок поддержали идею ТПП, однако в «Общественной потребительской инициативе» выразили негативное отношение к этому предложению, указав на то, что в онлайн-торговле покупатель не имеет возможности оценить товар до покупки, что привело к запрету на возврат определенных товаров в интернет-магазинах.
Ранее сообщалось, что большинство новичков-продавцов покидают площадки после первой неудачной попытки. Лишь пять процентов пробуют снова, но в конечном итоге также уходят. Почти половина продавцов на площадках вообще не получают прибыли, что может быть вызвано непопулярностью продаваемых товаров, высокой конкуренцией или сложностями в продвижении.