Туристы оказались в затруднительном положении из-за отмены рейсов, вызванной обострением ситуации на Ближнем Востоке. По словам девушки, после происшествия туроператор «просто исчез и перестал отвечать на сообщения». Туристам не предоставили питание, жильё или альтернативные варианты перелётов. Также никто не объяснил, куда обращаться за помощью, как совершать звонки и обменивать валюту. «Единственный ответ, который мы получили: «Помочь ничем не можем»», — отметила туристка.
Ранее один из россиян, застрявших на острове Мале, охарактеризовал положение соотечественников словами: «Мы — челядь, прослойка нижнего класса бедности, не можем вылететь».
На острове сейчас находятся около 300 россиян. Некоторые из них пытаются покинуть Мальдивы с пересадками через Китай, Шри-Ланку и Казахстан.