Инцидент произошёл на борту Boeing 737: сиденья оторвались от пола вместе с пассажиром, который на них сидел. По информации, мужчина не получил травм, а бортпроводники быстро отреагировали на ситуацию и пересадили его на свободное место. Авиакомпания начала внутреннее расследование.
Ранее стало известно, что два индонезийских пилота Batik Air одновременно уснули на 28 минут во время полёта. Первый пилот попросил коллегу сделать перерыв и сам задремал, а проснувшись, обнаружил, что его напарник тоже спит.