Обитатели 24-этажного дома на Малой Тульской улице, дом 55, корпус 1, не могли заснуть всю ночь. Сигнализация сработала вечером в воскресенье, 8 февраля, и продолжала звучать до самого утра.
Несколько раз за ночь жильцы обращались в управляющую компанию, однако их жалобы оставались без ответа. После звонка в круглосуточную диспетчерскую в дом прибыл электрик, который пытался отключить сигнал тревоги в течение трёх часов, но в итоге признался, что не разбирается в данном оборудовании и предложил дождаться утра.
Ранее сирена уже включалась, иногда на три-пять часов; последний такой случай произошёл 1 февраля.
Ранее жители жилого комплекса «Любовь и голуби» на севере Москвы также жаловались на пожарную сигнализацию, которая звучала непрерывно в течение 12 часов.