Подробности инцидента опубликовало издание The Manchester Evening News.
Сообщается, что происшествие случилось 19 января в аэропорту Манчестера, Великобритания. Пассажиры, направлявшиеся в Аликанте, Испания, предъявили паспорта сотрудникам авиакомпании, а их посадочные талоны были отсканированы. После этого они около 40 минут стояли на лестнице, не понимая, что происходит.
По информации источника, пассажиры ожидали, что сотрудник аэропорта откроет двери, чтобы впустить их на трап или в автобус, ведущий к самолету, однако этого не случилось, и самолет взлетел без них. Авиакомпания принесла извинения и заявила о срочном расследовании инцидента.
Один из пассажиров, Мэтт из Дентона, отметил, что сотрудники Jet2 признали, что подобное происшествие случилось впервые. Ему и другим оставшимся пассажирам выдали ваучеры на 10 фунтов стерлингов (примерно 1000 рублей).
Ранее российская авиакомпания оставила в аэропорту Ижевска слепого пассажира, который провел в зале ожидания четыре часа.