При оформлении заказа по умолчанию отображается сумма чаевых, которую покупатель указал ранее. Если клиент не хочет оставлять чаевые, он может выбрать опцию «Без чаевых».
В Ozon отметили, что после первой выплаты чаевых система запоминает их сумму и привязанную банковскую карту для удобства пользователя. Кроме того, если покупатель решил отказаться от чаевых, он может отменить оплату в течение 15 минут, и деньги будут возвращены на его счет.
Это заявление появилось после сообщений в нескольких Telegram-каналах о том, что Ozon якобы будет автоматически списывать чаевые после первого платежа. Ранее в компании заверяли, что не взимают комиссию с чаевых. По информации Ozon, сотрудники пунктов выдачи могут получать дополнительный доход и благодарность клиентов за качественное обслуживание.