Мужчина вернулся из Ниццы в Станстед и столкнулся с ситуацией, когда его сумку не могли найти более часа. После обращения к сотруднице регистрации он получил свой порванный багаж с поврежденными вещами. Пассажир оценил ущерб в 1,5 тысячи фунтов стерлингов, отметив, что компания не вернула ему деньги и не принесла извинений. Он выразил удивление тем, что авиаперевозчик несет ответственность за утрату личных вещей пассажиров.