Журналисты обратили внимание на обсуждение на Reddit, где владельцы смартфонов серии Pixel высказывали свои жалобы. По мнению авторов Android Authority, основным недостатком устройств является недостаточно качественная техническая поддержка и гарантийное обслуживание. Обсуждение на Reddit набрало почти 200 комментариев за три дня. Один из пользователей под ником edmeraj поделился своим опытом, когда ему отказали в обслуживании Pixel 9 Pro из-за негарантийного повреждения экрана за небольшую сумму. Другие владельцы также столкнулись с отказом в ремонте из-за незначительных повреждений. Портал NotebookCheck отметил, что смартфоны с металлическим корпусом исчезли с рынка из-за высокой стоимости производства и возможных помех.