Инцидент произошел в понедельник, 20 октября, на рейсе из Омахи в Лос-Анджелес, США. Через 18 минут после взлета самолет развернулся в воздухе и сел в Небраске. Пилоты не смогли связаться с бортпроводниками и услышали голос за дверью кабины. Пассажир Генри Грувер, летевший с семьей в Японию, рассказал, что стюардесса стучала в дверь, спрашивая, что происходит. После приземления выяснилось, что проблема была с системой связи, и экипаж стучал в дверь кабины из-за этого. SkyWest извинилась перед пассажирами за неудобства. Пассажир рейса AZAL, совершившего аварийную посадку в Санкт-Петербурге, описал происшествие как панику и молитвы, отметив, что самолет кружил в небе четыре часа вместо полутора.