Она поделилась своим опытом с изданием «Лента.ру». Девушка по имени Зарина рассказала, что впервые оказалась в этом аэропорту началом октября. По ее словам, аэропорт имеет два терминала, один из которых новый, красивый и удобный, а второй, старый, она назвала «адским местечком». Она отметила, что сотрудники аэропорта ведут себя грубо, командуют пассажирами, повышают голос, если что-то идет не так. Она также упомянула, что даже сотрудники авиакомпании на регистрации были недружелюбными. Она описала случай, когда пассажирка не смогла зарегистрироваться из-за отсутствия распечатанного билета. Зарина также упомянула о другой туристке, которая была разочарована качеством блюд в бизнес-зале аэропорта Ставрополя. Она отметила, что пребывание в VIP-зоне обошлось ей в 15 тысяч рублей с человека.