Событие было запечатлено на видео, которое опубликовал Telegram-канал Mash. Отель Transatlantik Hotel & SPA находится в поселке Гейнюк в районе Кемер, где отдыхает много российских туристов. Инцидент произошел во время завтрака в ресторане. Предполагается, что причиной обрушения стала высокая влажность в помещении. Ранее на турецком курорте Белек в районе Антальи произошел пожар, в результате чего туристов, включая россиян, были эвакуированы из отелей.