Инцидент произошел 13 августа, но стал известен лишь в конце сентября. Семья, вылетевшая из Лондона в Хорватию, столкнулась с аварийной посадкой и вынуждена была ночевать в аэропорту из-за отсутствия замены самолета. Пассажиры были оставлены без гостиницы, еды и воды из-за неопределенности времени посадки. После публикации истории в СМИ EasyJet согласилась выплатить компенсацию за ночь в Хорватии. Кроме того, ранее отпуск родителей закончился тем, что они оставили своего сына в испанском аэропорту из-за просроченных документов.