Инцидент произошел днем 12 сентября, когда подвесные кресла с пассажирами упали на скалы, что привело к гибели двух человек и получению ранений несколькими другими. Расследование проводится по части 3 статьи 238 Уголовного кодекса Российской Федерации, касающейся оказания услуг, не отвечающих требованиям безопасности и приведших к гибели людей из-за неосторожности. Предварительно установлено, что причиной аварии стал сход троса с одной из опор, а погибшие были тестировщиками канатной дороги, которая находилась на подготовке к зимнему периоду с 3 по 24 сентября.