Сообщается, что самолет выполнял рейс из Аликанте в Рим утром 21 августа, но в итоге совершил аварийную посадку в Болонье. На записи видно, как самолет начал сильно трястись, вызвав крики у пассажиров. Ранее стюардесса российской авиакомпании получила травму позвоночника во время полета из-за губной помады. Она наклонилась, чтобы взять косметику, и ударилась головой о выдвижной стол.