По информации, из-за обрыва троса люди упали с пятиметровой высоты, и как минимум десять человек получили серьезные травмы. Спасатели сейчас пытаются добраться до застрявших. Согласно источнику, канатной дорогой владеет компания «Курорт Нальчик». Последний раз МЧС проверяли организацию в ноябре 2024 года и не обнаружили никаких нарушений в ее работе.