Инцидент произошел на рейсе из Сан-Франциско в Мумбаи. Пассажиры, обнаружив тараканов в салоне, сообщили об этом члену экипажа, который пересадил их на другие места. После тщательной дезинфекции самолет продолжил свой полет. Представители авиакомпании заявили, что, несмотря на регулярные процедуры дезинфекции, насекомые иногда могут проникать в самолеты. Air India проведет расследование и примет меры для предотвращения подобных инцидентов. В прошлом в Индии пассажирский самолет авиакомпании IndiGo был атакован роем пчел, что привело к отмене вылета.