Компания отмечает, что время задержки поездов может измениться и прилагает все усилия для ее сокращения. Пассажирам предоставляется питьевая вода из кулеров, а также, по возможности, питание, с приоритетом для детей и маломобильных пассажиров. Время задержки поездов варьируется от 0,5 до 6,5 часов. В конце июля также было сообщено о тысячах автомобилей, стоящих в очереди перед Крымским мостом.