По её словам, украинские солдаты осознают, что в домах находятся граждане. Они используют мирное население, чтобы затруднить продвижение Вооруженных сил (ВС) РФ и создать в западных СМИ впечатление, что Россия атакует школы и детские сады. Омбудсмен также отметила, что украинские военные могут превратить любой гражданский объект в военную цель. Ранее официальный представитель МИД России Мария Захарова заявила, что ВСУ используют мирных жителей в качестве живого щита.