Сообщается, что несколько самолетов авиакомпании, прибывших в Москву и Санкт-Петербург из городов Турции, прибыли без багажа пассажиров. Пассажиры утверждают, что не смогли найти представителей авиакомпании в аэропорту и не получили информацию о том, когда их чемоданы прибудут. Им было рекомендовано обратиться на горячую линию и сайт авиакомпании, но ответил англоговорящий оператор, который также не смог предоставить подробную информацию. В начале июля Turkish Airlines оставила более сотни российских туристов без багажа после отдыха в Турции, что привело к увеличению количества заявлений на розыск в аэропорту Внуково.