Она оскорбила сотрудницу авиакомпании, назвав ее «сукой», и была запечатлена на видео. По неизвестной причине рейс в Нью-Йорк был отменен незадолго до вылета, что вызвало недовольство у всех пассажиров. Однако именно данная женщина проявила наибольшую агрессию, бросив свитер на пол и сжав кулаки. Ее целью было обеспечить размещение в гостинице для себя и детей, но в итоге она, как и многие другие, вынуждена была ночевать в аэропорту.