Экипаж самолета оказался не в состоянии оказать необходимую помощь из-за трудностей с лекарствами в аптечке, где немецкие наименования не имели перевода на русский или румынский язык. Пассажирка, которая оказалась медсестрой гематологического центра, ранее уже дважды спасала попутчиков на других рейсах, в том числе на рейсе из Пхукета в Алма-Ату.