Пассажиры сообщили, что рейс из Москвы в Хургаду должен был вылететь из аэропорта Домодедово сегодня в 1:15 по московскому времени. Однако после отправления на посадку в 0:20, пассажиры узнали о переносе вылета. Первоначально авиакомпания не давала комментариев, затем сообщила, что вылет запланирован на 29 июня в 17:00, а затем перенесла его на 20:00 по московскому времени. Пассажиров отправили в отели на время ожидания, некоторым из них пришлось оплатить номера самостоятельно. Причиной задержки назвали поломку борта. Также стало известно, что в казанском аэропорту образовались огромные очереди на рейс в Шарм-эш-Шейх из-за ограничений на прием и вылет воздушных судов. Пассажиры провели десять часов в ожидании в холле, после чего начали обслуживать несколько рейсов на одной стойке для сокращения задержек.