Инцидент произошел 9 июня, когда Boeing 787-9 Dreamliner, летевший из Филадельфии в Европу, был вынужден совершить посадку в Риме из-за ограничений эксплуатации. После посадки 231 пассажиров доставили в Неаполь на автобусе, что заняло около трех часов. Ранее в марте другой самолет American Airlines пришлось сменить курс из-за проблем с техническим обслуживанием над Тихим океаном.