Многие из заболевших находятся в тяжелом состоянии, с признаками обезвоживания и недостатка кислорода в крови, включая несовершеннолетних. Скорую помощь вызывали несколько раз во время остановок. Предполагается, что причиной инцидента стала использованная на кухне грязная речная вода. В настоящее время столовые и рестораны на борту закрыты из-за антисанитарии. Первые заболевшие появились через два дня после начала круиза, включая членов экипажа, которые продолжали работать. Пассажиров успокаивали, называя инфекцию обычным давлением, хотя один из сотрудников признался, что руководство скрывает реальный диагноз. Известно, что подобные случаи отравления происходили и на предыдущих рейсах теплохода, но плавание продолжалось. Также российских туристов предупредили о вспышке опасной лихорадки чикунгунья на Шри-Ланке, передаваемой желтолихорадочными комарами, наиболее активными днем.