Согласно ее словам, происшествие произошло в среду, 28 мая, на рейсе из Москвы в Анталью из-за поломки кондиционера, что привело к душной обстановке на борту. Пилоты приняли решение приземлиться в Самаре. Пассажиры, страдая от жары, вынуждены были обливать себя водой, чтобы снизить температуру тела. Один из детей почувствовал себя плохо из-за жары и был выведен из самолета после посадки. Этот инцидент напоминает случай, когда российские пассажиры находились на борту самолета Superjet 100 компании Red Wings без воды и кондиционера из-за неизвестной поломки.