Он подчеркнул, что граждане не должны оплачивать лишнее тепло, которое не использовали из-за аномально теплой погоды. Голов предложил пересмотреть показатели в платежных документах, чтобы сделать их более предсказуемыми. Также он отметил важность контроля за деятельностью управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций, призвав к тому, чтобы майские платежи отражали реальное потребление и были соответственно снижены, если отопление было отключено в апреле.