Авиакомпания предоставляет льготные билеты только своим сотрудникам и их близким, с условием соблюдения правил и наличия свободных мест на борту. Однако этот сотрудник решил заработать, продавая билеты за значительную сумму. Покупатель мог использовать билеты на протяжении трех месяцев и летать в любые направления компании. Ранее сотрудник российской авиакомпании «Уральские авиалинии» также занимался незаконной деятельностью, беря деньги у пассажиров за услуги, которые должны были быть бесплатными, в аэропорту Сочи.