Своими наблюдениями она поделилась с журналистами издания «Известия». Туристка по имени София отметила, что в столовой отеля была грязь, а в углу, где находился бар, царила неприятная вонь. Она также удивилась липкости столов, стульев и рассказала, что ей приходилось предварительно прокипятить воду и промыть ею посуду перед едой. Ранее сообщалось, что более трехсот российских туристов были переселены в другие отели из-за несоблюдения санитарных норм и отсутствия электричества в White Valley Palace в Хургаде. По словам очевидцев, гостиница не была готова к началу сезона.