Незаконная практика происходила в аэропорту Сочи, где сотрудник компании «Авиатурне», представляющей интересы «Уральских авиалиний», брал деньги за дополнительные услуги, включая ручную кладь. Пресс-служба авиакомпании заявила, что не была осведомлена о происходящем, и сообщила о проведении служебной проверки. Также упоминается случай, когда пассажирка EasyJet подала в суд на авиакомпанию из-за некорректного поведения ее сотрудников, после того как ее не пустили на посадку во Франции.