По информации, предоставленной CNN, после двух часов полета стало известно о случившемся инциденте, и самолет направился в Сан-Франциско, где ожидал заменяющий лайнер. На борту находилось 257 пассажиров и 13 членов экипажа. В авиакомпании отметили, что пассажирам были предоставлены ваучеры на питание и компенсацию. В итоге рейс 198 приземлился в Шанхае с задержкой около шести часов.