Инцидент был зафиксирован сотрудником аэропорта во время паспортного контроля. Паспорт был изъят, и семья осталась в стране. Позднее матери девочки пришлось обратиться в суд к Министерству Внутренних Дел. Суд признал вину истца и возместило ему 266 тысяч рублей, а также транспортные расходы в размере 5,4 тысячи рублей и компенсацию за моральный ущерб в размере 10 тысяч рублей. Ранее другая семья из Благовещенска также лишилась возможности отправиться в отпуск в Таиланд из-за ошибки в заграничном паспорте их ребенка. Из-за отмены поездки россияне понесли убытки в размере около 220 тысяч рублей, включая стоимость железнодорожных билетов.