Директор учреждения Павел Дзантиев сообщил, что россияне считают, что в этих роликах есть элементы насмешки над усопшими. Особенно популярными в социальных сетях стали видео с лозунгом: «Люди хотят переехать в Тверь, чтобы быть похороненными там». Некоторые пользователи считают, что такой подход ритуальной фирмы неуместен. В ответ на критику Дзантиев напомнил, что их компания придерживается принципа: «Мы не говорим о грустном, мы говорим о вечном». Владелец похоронного бюро отметил, что если бы они занимались цветочным бизнесом и выкладывали бы свои букеты, то негатива было бы столько же, так как всегда найдутся люди, излучающие желчь. Ранее сообщалось, что в Перми директор отказал сотруднице в отпуске на похороны деда и был уволен.