Поначалу женщину контактировал предполагаемый сотрудник Пенсионного фонда, который запросил ее паспортные данные для перерасчета стажа. Позднее она осознала опасность разглашения личной информации и сменила пароль на портале «Госуслуги». Однако через два дня мошенники снова связались с ней, выдавая себя за сотрудников ФСБ. Они убедили женщину, что ее данные были использованы для незаконного перевода денег за границу и что на нее заведено уголовное дело. Под предлогом защиты ее средств, они уговорили ее обналичить накопления и передать их курьеру. Женщина последовала их инструкциям и потеряла 540 тысяч рублей. После этого мошенники заинтересовались ее жильем и убедили ее провести сделку «на опережение», что привело к дополнительным потерям в размере 4 миллионов рублей. После произошедшего женщина обратилась в полицию, что привело к задержанию курьера, который оказался 17-летним уроженцем Новосибирска. Расследование продолжается. Ранее аналогичная ситуация произошла с пожилой жительницей Свердловской области, которая также потеряла свое жилье и 2,8 миллиона рублей из-за мошенничества, представленного под видом звонка от «ФСБ».