Владелец юридического бюро «Палюлин и партнеры» Антон Палюлин предупредил, что отправка двойных платежей является нарушением прав потребителей. Если обнаружено, что оба документа идентичны, следует сообщить об этом в управляющую компанию (УК). УК должна исправить ошибку в течение 30 дней. В случае, если средства списаны в двойном объеме, потребитель имеет право потребовать перерасчет и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор в случае отказа. Для уменьшения рисков подобных ситуаций рекомендуется использовать автоматизированные сервисы оплаты через личный кабинет банка или портал «Госуслуги», где фиксируется плата и сумма транзакции, что упрощает доказательство незаконного списания денег. Также общественность была предупреждена о новой схеме мошенничества, когда злоумышленники звонят гражданам и предлагают скидку на оплату ЖКУ, после чего запрашивают пароли от «Госуслуг» или данные для доступа в банковское приложение, в результате чего происходит кража денег.