Ей удалось облегчить состояние, когда стюардесса предложила ей пластиковый стакан с смоченной в горячей воде тряпкой. Женщина приложила стакан к уху и почувствовала облегчение, хотя боль не полностью прошла. Ранее другая стюардесса авиакомпании Delta Air Lines отказала в помощи подростку с опасной аллергией на орехи, вынудив семью пассажира покинуть самолет и приобрести билеты на другой рейс.