Согласно официальному сообщению музея, эти нарушения представляют угрозу безопасности посетителей и должны быть устранены. Посетители, приобретшие билеты на мероприятия и экспозиции, могут вернуть их. Музей ГУЛАГа, основанный в 2001 году на 1-м Самотечном переулке в Москве, был создан Антоном Антоновым-Овсеенко, чьи родители и он сам стали жертвами репрессий в СССР. Антонов-Овсеенко провел в тюрьмах и лагерях около 13 лет, но позднее был реабилитирован вместе с отцом.