Инцидент произошел на улице Минина в двухэтажном доме. Труба лопнула на чердаке здания утром, и из нее начал литься кипяток, затопивший помещение. Хозяйка квартиры рассказала, что потолок не выдержал давления и обрушился, но никто из жильцов не пострадал, так как детей успели вывести из комнаты. Также были зафиксированы случаи обвала потолков в других домах на улицах Кисловодской и Падунской из-за прорывов труб отопления. В результате аварии остались без тепла 640 домов, а также пострадали образовательные учреждения, больницы и вузы.