Компания Microsoft подтвердила наличие проблемы и объяснила, что приложение может удалить файл в редких случаях, когда пользователь закрывает документ и соглашается сохранить его. Ошибка также может возникнуть, если расширение файла написано с заглавной буквы, например, .DOCX или .RTF. Проблема затронула лишь программу Word для Microsoft 365 версии 2409 и сборки 18025.20104.
Для временного решения проблемы советуют вручную сохранять документы и вернуться к предыдущей версии редактора до выхода исправления. Кроме того, в начале октября стало известно, что текстовый редактор WordPad исчез из последней версии Windows 11. Пользователи могут восстановить приложение, но оно больше не будет обновляться, как сообщает журналисты Digital Trends.