В опросе приняли участие около четырех тысяч человек. Для улучшения ситуации регулятор предлагает изменить структуру рынка микрофинансирования, выделив компании предпринимательского и целевого финансирования в отдельные сегменты. Также предлагается ввести период охлаждения не менее трех дней между оформлением ссуд, снизить максимальную переплату по займу с 130 до 100 процентов и ограничить количество одновременно действующих договоров. ЦБ уверен, что эти меры помогут снизить задолженность населения, сохраняя доступность займов. Опрос ВЦИОМ показал, что каждый четвертый россиянин, берущий кредит в МФО, не проверяет статус организации, что, по мнению экспертов, может быть опасно, так как потребитель рискует стать клиентом нелегальной конторы без государственной регистрации.