Инцидент произошел в четверг, 26 сентября, перед вылетом из Окленда, Новая Зеландия, в Сан-Франциско, США. Пассажир сообщил, что сотрудник аэропорта заметил грызуна незадолго до взлета. После тщательного осмотра самолету разрешили вылететь. В прошлом феврале рейсы SriLankan Airlines были приостановлены на три дня из-за крысы на борту пассажирского самолета, который прибыл из Пакистана.