Отключение произошло после коммунальной аварии на станции «Роса» 10 мая. Вечером 12 мая водоснабжение удалось восстановить в некоторых домах, но ночью снова произошёл сбой, и к утру многие районы остались без воды.
У части жителей вода всё же появилась, однако качество оставляет желать лучшего — из кранов течёт ржавая и неприятно пахнущая жидкость. Местные власти назвали её технической водой. При этом доставка питьевой воды в регионе осуществляется с перебоями: жители заранее оставляют заявки, но часто не получают воду даже спустя сутки.
Ранее в Нижнем Тагиле из-за игрушечного плюшевого удава, смытого в унитаз, без воды остался целый многоквартирный дом на улице Энтузиастов, 91. Жильцы пожаловались аварийной службе на проблемы с канализацией и слабый напор воды. Специалисты, прибыв на место, обнаружили, что засор вызвала длинная зелено-жёлтая игрушечная змея.