Видеозапись инцидента была опубликована в Telegram-канале Западно-Сибирской железной дороги. На записи видно, как женщина приближается к рельсам, и Наталья Мельцас оперативно отталкивает ее в сторону, предотвращая столкновение с проезжающим поездом. Пешеход не реагировала на крики и сигналы, поэтому дежурная решила рискнуть и спасти ее. В результате женщина была спасена, а Наталья Мельцас отметила, что у нее после этого случая появились седые волосы. Подобный случай произошел ранее в Челябинской области, где местная жительница спасла школьницу от поезда в последний момент.